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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

HECAR IPS S.A.S.

Última actualización: 5 de febrero de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: HECAR IPS S.A.S.
NIT: 901.203.037-0
Domicilio Principal: Cra 19 A #14-07, Sincelejo, Sucre, Colombia
Domicilio Sede 2: Calle 13 A #17A-128, Sincelejo, Sucre, Colombia
Correo Electrónico: hecar.ips@hotmail.com
Sitio Web: https://hecarips.com/
Teléfono de Contacto: (605) 276 54 37 / (+57) 323 473 2886

2. ALCANCE Y APLICACIÓN

Esta política aplica para todos los titulares de datos personales (en adelante “los Titulares”) cuyos datos sean tratados por HECAR IPS S.A.S., incluyendo pero no limitado a: pacientes, familiares o acompañantes, empleados, candidatos a empleo, proveedores, contratistas y visitantes de nuestras sedes o sitio web.

El tratamiento se realiza de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

3. PRINCIPIOS RECTORES

En el tratamiento de datos personales, HECAR IPS S.A.S. se regirá por los siguientes principios:

  • Legalidad: Los datos se tratarán conforme a lo establecido en la ley.

  • Finalidad: Los datos se recopilarán para una o varias finalidades legítimas, específicas e informadas al Titular.

  • Libertad: Los datos solo se tratarán con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

  • Veracidad o Calidad: La información será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

  • Transparencia: Se garantiza al Titular el derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos.

  • Acceso y Circulación Restringida: Los datos no estarán disponibles en internet o redes masivas, salvo que el acceso sea técnicamente controlable.

  • Seguridad: Los datos serán protegidos con medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar su seguridad.

  • Confidencialidad: Todas las personas involucradas en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

HECAR IPS S.A.S. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

A. Para Pacientes y Usuarios del Servicio de Salud:

  • Gestión integral de la historia clínica (electrónica o física).

  • Prestación de servicios de salud, diagnóstico, tratamiento y seguimiento.

  • Facturación de servicios y gestión de reclamaciones ante entidades promotoras de salud (EPS) o pagadores.

  • Envío de recordatorios de citas, resultados de exámenes e información relacionada con su salud.

  • Realización de encuestas de satisfacción y mejora continua de los servicios.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en salud (incluyendo reportes a sistemas de información nacional como RIPS).

B. Para Empleados, Candidatos y Contratistas:

  • Gestión de la relación laboral o contractual (vinculación, nómina, prestaciones sociales, capacitación).

  • Evaluación de desempeño y desarrollo profesional.

  • Cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo.

C. Para Proveedores y Aliados Comerciales:

  • Gestión de la relación comercial, contractual y de pagos.

  • Evaluación del desempeño y cumplimiento contractual.

D. Para Visitantes del Sitio Web y Canales Digitales:

  • Responder solicitudes de información enviadas a través de formularios de contacto.

  • Analizar estadísticas de tráfico del sitio web para mejorar la experiencia del usuario (mediante cookies no sensibles, previa autorización).

5. DATOS SENSIBLES

Reconocemos que, en el marco de nuestra actividad como Institución Prestadora de Salud (IPS), tratamos datos sensibles relacionados con la salud de nuestros pacientes. Este tratamiento se realiza bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, y está EXENTO DE CONSENTIMIENTO PREVIO según el Artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, ya que es necesario para:

  • La prestación del servicio de salud.

  • La protección del interés vital del paciente.

  • El cumplimiento de obligaciones en salud pública.

Sin embargo, nos comprometemos a informar siempre al paciente sobre el uso de sus datos sensibles y a tratar esta información con el máximo rigor ético y profesional.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como Titular de datos personales, usted tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el Titular o su representante legal deberá presentar una solicitud escrita dirigida a HECAR IPS S.A.S., a través de los siguientes canales:

  • Correo Electrónico: hecar.ips@hotmail.com (Asunto: Derechos Habeas Data)

  • Dirección Física: Cra 19 A #14-07, Sincelejo, Sucre, Colombia

  • Teléfono: (605) 276 54 37 / (+57) 323 473 2886

La solicitud debe contener, como mínimo:

  • Nombres y apellidos completos del Titular.

  • Número de identificación.

  • Descripción clara de los datos sobre los cuales se busca ejercer el derecho.

  • Motivos de la solicitud.

  • Dirección física o electrónica para notificaciones.

HECAR IPS S.A.S. responderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. En caso de no ser posible atenderla en dicho plazo, se informará al interesado los motivos y la fecha de respuesta definitiva, la cual no podrá exceder de cinco (5) días hábiles siguientes.

8. VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, por el tiempo que exijan las disposiciones legales aplicables (especialmente las relacionadas con la historia clínica y los tiempos de retención documental). Una vez cumplidos estos plazos, se procederá a su eliminación de forma segura.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

HECAR IPS S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso no autorizado, acceso, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

  • Controles de acceso físico a nuestras instalaciones y archivos.

  • Uso de software con contraseñas robustas y cifrado de información sensible.

  • Capacitación periódica a nuestro personal sobre privacidad y protección de datos.

  • Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros que accedan a la información.

10. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES

En principio, HECAR IPS S.A.S. no realizará transferencias o transmisiones internacionales de datos personales. Si en el futuro esto fuera necesario para la prestación de los servicios, se solicitará la autorización expresa e informada del Titular, garantizando que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección de datos, o se establecerán cláusulas contractuales estándar para proteger la información.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

HECAR IPS S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o del negocio. Cualquier cambio será publicado oportunamente en nuestro sitio web https://hecarips.com/ y se notificará a los Titulares cuando el cambio sea sustancial y así lo exija la ley.

Aceptación y Autorización: Al proporcionar sus datos personales a HECAR IPS S.A.S. a través de cualquier medio (formulario, correo, consulta médica, etc.), el Titular declara haber leído, entendido y aceptado los términos de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, autorizando su tratamiento para las finalidades aquí descritas.

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Aspecto
PSICOLÓGICO

CRITERIO DE INGRESO
DE PACIENTE

1

Los criterios de egreso deben determinarse a la luz de los objetivos terapéuticos, es decir si estos se cumpliesen o no, y su determinación es única a cada paciente, teniendo en cuenta sus necesidades. Sin embargo, se entiende que un paciente no deberá dejar de recibir apoyo terapéutico hasta que sus debilidades se hayan minimizado y sus fortalezas potencializado al punto de permitir un grado de adaptación social y de independencia que le permitan utilizar todas sus potencialidades como persona, por supuesto, todo enmarcado dentro de las posibilidades y capacidades reales del paciente.

Aspecto
CONDUCTUAL

CRITERIO DE INGRESO
DE PACIENTE

2

Para poder ordenar el egreso del paciente de la terapia conductual, debe haber aprendido una forma de comportamiento. que le permita una adecuada interacción social; este comportamiento debe implicar un adecuado nivel de atención, extinción de conductas disruptivas, un mejoramiento sustancial de su comunicación e independencia.

Aspecto
FONOAUDIOLÓGICO

CRITERIO DE INGRESO
DE PACIENTE

3

No habrá egreso, hasta que los condiciones comunicativas del paciente, le permitan interactuar en un contexto y éstas se encuentren en condiciones adecuadas.

Aspecto
FISIOTERAPEUTA

CRITERIO DE INGRESO
DE PACIENTE

4

Para el paciente con insuficiencia motora de origen cerebral (IMOC), se hace necesario la intervención permanente por fisioterapia, disminuyendo la intensidad terapéutica de acuerdo con sus avances.
Para los pacientes con síndrome de down y otras patologias, el egreso estará condicionado a la ejecución de actividades que le permiten su libre y funcional desempeño motor tales como: habilidades motoras básicas; coordinación motora gruesa y fina; equilibrio dinámico y estática; capacidades físicas básicas tales como: velocidad de desplazamiento de reacción, fuerza y resistencia física; arcos de movilidad funcionales; marcha funcional, en general que el paciente sea funcional para realizar todos las actividades de la vida diaria.

Aspecto
OCUPACIONAL

CRITERIO DE INGRESO
DE PACIENTE

5

De acuerdo a los resultados obtenidos en los procesos de evaluación, intervención y seguimiento, así como el grado de funcionalidad alcanzado por el paciente, en sus competencias básicas ocupacionales (juego/esparcimiento, escolaridad/trabajo productivo, autocuidado), se definirá el egreso del paciente.

Aspecto
PSICOLÓGICO

CRITERIO DE INGRESO
DE PACIENTE

1

En primer lugar, se debe realizar la evolución de forma adecuada, teniendo en cuenta los pasos de entrevista inicial y de aplicación y corrección de pruebas psicológicas. los resultados de la evolución arrojaron puntos fuertes y débiles del paciente en cuanto a su estado cognitivo actual, contrastados con la información suministrada en la historia clínica del paciente.

Los criterios que de ser encontrados requerirían un proceso de intervención terapéutica de parte del profesional en psicología, serían deficiencias o alteraciones en cualquiera de los procesos cognitivos comparándose con otros sujetos de la misma edad, nivel educativo u contexto sociocultural.

1

ATENCIÓN

Distractibilidad de sostener la atención por largos periodos de tiempo, incapacidad para inhibir estímulos ajenos a la tarea, inhabilidad para cambiar adaptativamente de foco atencional, etc.

2

MEMORIA

Poca memoria, incapacidad para mantener ordenes o instrucciones por el tiempo suficiente para finalizar exitosamente la tarea; poca capacidad de aprendizaje, aprendizaje que se dificulta incluso tras repetición constante de la información, aprendizaje lento, etc.

3

FUNCIONES EJECUTIVAS

Impulsividad, irreflexividad, conducta rígida o inflexible, poca capacidad de autorregulación, poca capacidad de auto-monitoreo, dificultades en controlar impulsos, poca capacidad de categorización y conceptualización, dificultades de adaptación social, poca capacidad para acatar reglas y respetar autoridad, comportamiento desafiante, poca capacidad de planificación de sus actos y decisiones.

Aspecto
CONDUCTUAL

CRITERIO DE INGRESO
DE PACIENTE

2

Como criterio de ingreso, el cuadro clínico del paciente debe cursar con una o varias de los siguientes alteraciones:

1

DÉFICIT ATENCIONAL

Quizás el criterio de ingreso más importante, ya que da origen a problemas de aprendizaje, impulsividad, interacción social deficiente e intolerancia.

2

CONDUCTAS DISRUPTIVAS

Agresividad, auto-agresión, auto-estimulación, entre otros.

3

PROBLEMA DE LENGUAJE Y/O COMUNICACIÓN

Ecolalia, sonidos estereotipados, entre otros.

4

SE REQUIERE DE APOYO

A nivel de independencia para realizar sus actividad es de auto-ayuda para mejorar su calidad de vida.

5

COMPORTAMIENTOS EXCESIVOS O DEFICIENTES

Que interfieran con las normas socialmente aceptados y que deterioren su calidad de vida.

Aspecto
FONOAUDIOLÓGICO

CRITERIO DE INGRESO
DE PACIENTE

3

Desde al aspecto fonoaudiológico, todo paciente que presente dificultades a nivel de áreas de lenguaje, habla y audición, es candidato a terapia fonoaudiológico; entre las cuales destacamos:

1

DIFICULTADES DE APRENDIZAJE

Lectura lenta, incomprensiva, silába, falta de conocimiento de las palabras, bajo rendimiento escalar, lectura, disléxica, omisión de lexemas, adiciones, sustituciones transparente, errores en las producciones escritas, discalculio, digrafia, razonamiento afectado.

2

DEFICIT DE ATENCIÓN

Problemas de aprendizaje, problemas de memoria, menor capacidad de expresión y comprensión de estímulos verbales.

3

DISARTRIAS

Alteraciones del habla, hipernasalidad, hipo nasalidad, acento excesivo, distorsión de vocales, monotonía del tono, movimientos incoordinados de los órganos fonoarticulares, inteligibilidad oral.

4

RETRASO DEL LENGUAJE

A nivel de independencia para realizar sus actividad es de auto-ayuda para mejorar su calidad de vida.

5

DIFICULTADES ARTICULATORIAS

Que interfieran con las normas socialmente aceptados y que deterioren su calidad de vida.

6

PROBLEMAS AUDITIVOS

Hipoacusia, sordera.

7

DISFLUENCIA ORAL

Poca fluidez, dificultad en prosodia, ritmo de habla, respiración, soplo.

8

DIFICULTAD MIOFUNCIONAL

Trastornos, alteraciones en los procesos de masticación, deglución, succión, mordedura.

9

RETRASO DEL LENGUAJE

Pobre repertorio fonético fonológico, pobre reconocimiento de categorías, falta de elementos en su discurso, poca intensión comunicativa.

10

RETARDOS DEL LENGUAJE

Trastorno de lenguaje secundarios o una patología especifica.

Aspecto
FISIOTERAPEUTA

CRITERIO DE INGRESO
DE PACIENTE

4

Desde al aspecto fisioterapeuta, resaltamos las siguientes condiciones como criterio de ingreso:

  • Limitación de movimientos asevera.
  • ALTERACIÓN DEL TONO MUSCULAR (Hipotonía e hipertonía).
  • ALTERACIÓN DE SUS PATRONES FUNDAMENTALES TALES COMO: Sostén, cefálico, rolados, posición sedente, cuadrúpeda, bípeda y marcha.
  • Debilidad Muscular.
  • Alteración del equilibrio y la coordinación.
  • Disminución a ausencia de los arcos de movilidad.
  • Insuficiencia motora de origen cerebral.
  • Retraso del desarrollo motriz
  • PACIENTE QUE NO REALICE HABILIDADES BÁSICAS MOTORAS
  • Lentitud de movimientos y dificultad para recepcionar y lanzar.

Aspecto
OCUPACIONAL

CRITERIO DE INGRESO
DE PACIENTE

5

Desde al aspecto ocupacional, tendremos en cuenta los siguientes criterios de selección:

1

MOTOR FINO

Dificultad en la coordinación viso motriz; alteración en la modulación de la fuerza y freno inhibitorio; dificultad o ausencia de patrones integrales (agarrar, alcanzar, soltar); disociación segmentaria (hombro, codo, muñeca, dedo).

2

SENSOPERCEPTUAL

Inseguridad gravitacional; dificultad con respecto a la percepción visual básica y complejo; alteraciones en la representación del esquema corporal; no discriminación de naciones especiales.
alteración en los sistemas sensoriales (propioceptivo, vestibular, táctil, auditivo, gustativo y visual).
Gnosia: poca organización viso-especial, agnosias en cualquier modalidad sensorial. Praxia: apraxias viso-constructivas, etc.

3

AUTOCUIDADO

Dependiente o disfuncional en las actividades de autocuidado (higiene menor y mayor, vestido, alimentación, cuidado del hogar, manejo del transporte, manejo del dinero).

4

NEUROMUSCULAR

Ausencia de disociación óculo-cefálica; ausencia o disminución de control cefálico; alineación postural inadecuada.